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單項選擇題（）是導游人員在做好接待計劃要求的同時，針對游客的個別要求而提供的服務。

A.規(guī)范化服務
B.常規(guī)化服務
C.個性化服務
D.一般服務

1.判斷題患病旅游者住院期間費用自理，其參團費用按規(guī)定不予退還。

2.判斷題旅游者要求在客房用餐，導游員一般應請其自理，退還餐費。

3.判斷題方言導游人員不能南腔北調，要使用標準的方言，即是普通話導游員也要注意提高自己的語言水平，使用標準的普通話，流暢地表達自己的思想感情。這是運用了導游語言中的正確原則。

4.判斷題用信號鏡打國際爬山求救信號，應該是每分鐘閃動8下。

5.判斷題導游人員基本職責的有：按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽、負責向游客導游、講解、耐心解答游客問詢、維護安全，處理問題。