判斷題當(dāng)?shù)爻鞘蓄C布的城市軌道運(yùn)營安全管理辦法可以作為處理投訴的文件。
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列車司機(jī),接受值班站長動(dòng)車指令,并及時(shí)將信息傳遞至行車調(diào)度員。
題型:判斷題
當(dāng)乘客表示有意見時(shí),應(yīng)主動(dòng)查找自身問題,給乘客一個(gè)及時(shí)的回應(yīng),做到文明禮貌,不直接否定乘客的觀點(diǎn)。
題型:判斷題
當(dāng)?shù)爻鞘蓄C布的城市軌道運(yùn)營安全管理辦法可以作為處理投訴的文件。
題型:判斷題
有一些乘客投訴,實(shí)際上并不是抱怨服務(wù)的缺點(diǎn),而只是講述他對你的服務(wù)的一種期望,或者是他真正需要的服務(wù)類型。
題型:判斷題
站臺(tái)層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運(yùn)行的安全限界。
題型:判斷題
乘客打架處理程序,值班站長協(xié)助站務(wù)員組織乘降,注意客流變化及有必要時(shí)的疏散乘客。
題型:判斷題
應(yīng)急物品原則上應(yīng)放置于車控室,個(gè)別車站也可將輪椅、擔(dān)架等物品放置于站廳的客服中心,但須人人皆知。
題型:判斷題
一般而言,全高門適用于挑空設(shè)計(jì)的上層站廳下層站臺(tái)的多層結(jié)構(gòu)側(cè)式站臺(tái),多為地下?lián)Q乘樞紐站。
題型:判斷題
自動(dòng)扶梯傷亡事故處理,如事故情況較為嚴(yán)重須臨時(shí)關(guān)閉自動(dòng)扶梯的,要立即啟動(dòng)緊急停機(jī)裝置。
題型:判斷題
客傷事件在支付治療費(fèi)用時(shí):原則是先治療,費(fèi)用由乘客支付,待乘客治療痊愈后,再根據(jù)實(shí)情本著實(shí)事求是的原則由雙方協(xié)商解決。
題型:判斷題