多項選擇題下列屬于前廳部服務(wù)內(nèi)容的是（）。
A.接機服務(wù)
B.訂票服務(wù)
C.復(fù)印服務(wù)
D.寄存服務(wù)
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1.多項選擇題建立、控制客賬的目的是（）和（）客人與飯店之間的財務(wù)關(guān)系。
A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管
2.多項選擇題下列選項中屬于飯店經(jīng)營的外部市場信息的有（）。
A.國內(nèi)外最新經(jīng)濟信息
B.年齡結(jié)構(gòu)
C.客人的消費需求與心理
D.客情預(yù)測
3.多項選擇題前廳大堂的設(shè)計和設(shè)備的布置。應(yīng)力求光線充足、溫度適宜，自然花木修飾美觀、擺放得體，無（），色調(diào)、格調(diào)與氛圍相互協(xié)調(diào)，令客人感到自然、舒適。
A.異味
B.煙塵
C.噪聲
D.強風(fēng)
4.多項選擇題下列屬于大堂構(gòu)成區(qū)域的是（）
A.大堂酒吧
B.商務(wù)中心
C.客房服務(wù)中心
D.總臺
5.多項選擇題飯店總臺主要功能職責(zé)為（）
A.入住登記
B.問訊
C.貨幣兌換
D.結(jié)賬
最新試題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題