單項選擇題客機檢修工作屬于（）。
A.純服務體系
B.混合服務體系
C.綜合服務體系
D.準制造體系
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1.單項選擇題物業(yè)管理服務的（）特征可以避免業(yè)主因為管理者一次好的或不好的服務而對服務水準和質量作出整體評價。
A.相對長期性
B.雙贏性
C.差異性
D.情感密集性
2.單項選擇題只有在物業(yè)管理公司與業(yè)主雙方滿意的情況下，其服務與被服務的關系才能持續(xù)下去這反映了物業(yè)管理服務的（）特性。
A.制約性
B.相對長期性
C.雙贏性
D.情感密集性
3.單項選擇題物業(yè)管理者所提供的服務標準經(jīng)常會發(fā)生不同程度的變化，這反映了物業(yè)管理服務的（）特性。
A.相對長期性
B.制約性
C.差異性
D.情感密集性
4.單項選擇題業(yè)主可以容忍的服務實績是指（）。
A.稱心的服務
B.合格的服務
C.不合格的服務
D.基本合格的服務
5.單項選擇題對業(yè)主滿意程度進行測試或調查，（）是最基本的要求。
A.可靠性
B.程序化
C.可追溯性
D.量化
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我國房地產(chǎn)產(chǎn)權包括（）。
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物業(yè)管理的核心活動包括（）。
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