A.接聽，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象允許后接聽
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A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對(duì)象握手時(shí)，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時(shí)限
D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.聯(lián)系方式
A.起身站立
B.目光注視
C.面帶微笑
D.坐在辦公電腦旁
A.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)
B.網(wǎng)上評(píng)價(jià)
C.互相評(píng)價(jià)
D.監(jiān)督查評(píng)
E.第三方滿意度測(cè)評(píng)
A.互相監(jiān)督
B.專項(xiàng)督查
C.視頻監(jiān)督
D.服務(wù)投訴
E.明察暗訪
最新試題
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指（）。
首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請(qǐng)問是哪“三心”？（）
服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)一般是采?。ǎ┑仍u(píng)價(jià)方式。
服務(wù)對(duì)象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
送行服務(wù)對(duì)象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。