多項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導(dǎo)和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務(wù)對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
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1.多項選擇題以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質(zhì)疑對方
D.忌打斷對方
2.單項選擇題窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
A.合一
B.分設(shè)
C.集中
D.在同一層樓
3.單項選擇題上門提供幫辦服務(wù)時，應(yīng)在（）時段與服務(wù)對象進(jìn)行預(yù)約。
A.清晨
B.用餐時間
C.午休
D.工作
4.單項選擇題在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時，應(yīng)該（）。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
5.單項選擇題服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴(yán)格落實（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
最新試題
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
題型：多項選擇題
做自我介紹時，應(yīng)該（）先做自我介紹。
題型：多項選擇題
為服務(wù)對象倒遞茶水時，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
題型：多項選擇題
在工作場合實施鞠躬禮（欠身禮）時，應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時，應(yīng)在（）時段與服務(wù)對象進(jìn)行預(yù)約。
題型：單項選擇題
為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題
接聽服務(wù)對象咨詢來電時要做到哪幾點(diǎn)？（）
題型：多項選擇題
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
題型：多項選擇題