A.何時(shí)（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進(jìn)行（How）
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A.接待咨詢者熱心
B.溝通過(guò)程的愛(ài)心
C.回答問(wèn)題耐心
D.解決問(wèn)題誠(chéng)心
A.沒(méi)有一次性告知
B.沒(méi)有引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象復(fù)印相關(guān)材料
C.沒(méi)有指引服務(wù)對(duì)象去相應(yīng)區(qū)域
D.沒(méi)有遵守首問(wèn)責(zé)任制
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
A.樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
B.重視服務(wù)質(zhì)量，遵守政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范
C.嚴(yán)格遵守政務(wù)工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的投訴及建議
A.提示類標(biāo)志
B.警示類標(biāo)志
C.禁止類標(biāo)志
D.指令類標(biāo)志
最新試題
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。
接聽(tīng)服務(wù)對(duì)象咨詢來(lái)電時(shí)要做到哪幾點(diǎn)？（）
上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
首問(wèn)責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請(qǐng)問(wèn)是哪“三心”？（）
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
面對(duì)服務(wù)對(duì)象，我們應(yīng)該（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題？（）
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí)，交流禮儀應(yīng)注意（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。