單項選擇題服務對象咨詢有關問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴格落實（）。
A.限時辦結制
B.首問責任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
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1.單項選擇題接收服務對象遞過來的紙質材料時，我們應該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
2.單項選擇題政務服務工作人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務要做到（），嚴格辦事程序，遵守服務承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
3.單項選擇題政務服務禮儀的標準站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
4.單項選擇題政務禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務態(tài)度和使用的言辭。
A.內容
B.情感
C.聲音
D.音調
5.單項選擇題政務禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
最新試題
政務服務禮儀中“五個一樣”是指（）。
題型：多項選擇題
在行政服務中心工作場合著裝禁忌有哪些？（）
題型：多項選擇題
窗口服務區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務窗口需求量。
題型：單項選擇題
以下對政務服務工作中坐姿描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務時，應在（）時段與服務對象進行預約。
題型：單項選擇題
為維護政務服務中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題
首問責任制中，服務標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
題型：多項選擇題
政務服務禮儀主要適用于政務服務人員所參與的（）。
題型：多項選擇題
在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。
題型：多項選擇題
政務服務事項辦事指南應當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內容。
題型：多項選擇題