單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標準站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
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1.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
2.單項選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
3.單項選擇題在回訪服務(wù)對象時，與服務(wù)對象見面握手時的力度應(yīng)該（）。
A.比服務(wù)對象的力度小一點
B.與服務(wù)對象的力度一樣大
C.比服務(wù)對象的力度大一點
D.沒有特定要求
4.單項選擇題受到服務(wù)對象表揚時，我們應(yīng)該回復（）。
A.謝謝夸獎
B.沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
C.客氣了
D.不用謝
5.單項選擇題在與服務(wù)對象日常言談中，說法不正確的是（）。
A.認真聆聽對方的談話，適時發(fā)問
B.以對方為主
C.隨時隨地插話
D.設(shè)法讓每一位問詢的服務(wù)對象機都能及時得到回應(yīng)
最新試題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
在工作場合實施鞠躬禮（欠身禮）時，應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時，應(yīng)該（）。
題型：單項選擇題
面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標志一般包含（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
題型：多項選擇題
首問責任制中，服務(wù)標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。
題型：多項選擇題