影響正常溝通的障礙不包括（）。

溝通的特征主要包括（）。

決定領導對下屬引力大小的因素包括（）

曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義？（）

（）不是防范突發(fā)性群體事件的方法

與法國人交往應注意（）。

下面哪些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系的藝術做法？（）

領導者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（）。

領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（）。

有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是（）。