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A.醫(yī)生應說明治療方案的利弊、風險及可能發(fā)生的意外
B.醫(yī)生應向患者提供診斷依據(jù)
C.患者應了解并認可醫(yī)生對其病情的診斷和治療方案
D.患者應讓醫(yī)生來最終確定診療方案
E.患者可以自主地作出決定，接受或者不接受這種診療

A.傾聽：確定患者的需要及情緒
B.確認感受：對交談者情感體驗表示出認同，與之建立起信任關系
C.正常化：積極鼓勵患者感受的表達，讓對方明白他所經(jīng)歷的感受是正常的
D.澄清：幫助患者陳述他自己的事情、感受
E.三不原則：不質(zhì)疑、不指正、不干預

A.信息的告知
B.信息的理解
C.家屬的意見
D.同意的能力
E.自由表示的統(tǒng)一

A.不要做情緒的奴隸
B.在強烈的情緒面前理性頭腦會瞬間鈍化
C.預防醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生遠比解決矛盾重要
D.學會換位思考
E.以上都對

A.溝通三要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作
B.溝通的內(nèi)容占7%
C.溝通的方法占38%
D.溝通的方法占28%
E.溝通的動作占55%

A.對想表達的內(nèi)容了然于心
B.簡潔地表達
C.確認信息已被清楚、正確的表達
D.確認信息已被清楚、正確的接收和理解
E.以上都是

A.渴望被人關注
B.渴望被人認同
C.渴望被人感謝
D.三前提有時很難區(qū)分的，期望值不一樣
E.以上都一樣

A.專注傾聽
B.及時回應
C.及時反饋和調(diào)整
D.學會傾聽，就成功一大半
E.以上都對

A.心血管病、腦血管病
B.糖尿病
C.惡性腫瘤
D.以上都對

A.20%
B.30%
C.35%
D.65%