恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士的西服套裝款式分為（）

正確提出請求的正確的要點是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。