多項(xiàng)選擇題客服中心的價(jià)值成效體現(xiàn)在哪些方面()

A.渠道多元,全面覆蓋
B.資源集約,降低成本
C.客戶經(jīng)營,傳播品牌
D.業(yè)務(wù)廣泛,主動(dòng)出擊


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1.多項(xiàng)選擇題借記卡客服中心的營銷考核指標(biāo)包括()

A.客戶成交量
B.分期金額
C.客戶接觸書
D.金融資產(chǎn)提升

2.多項(xiàng)選擇題相較于呼入知識(shí)庫,營銷知識(shí)庫在內(nèi)容是具有()特點(diǎn)。

A.話術(shù)范例完整
B.產(chǎn)品賣點(diǎn)完整
C.業(yè)務(wù)場(chǎng)景化
D.客戶需求化

3.多項(xiàng)選擇題目前客服中心開展?fàn)I銷的渠道包括()。

A.微博
B.短信
C.電話
D.微信

4.多項(xiàng)選擇題目前借記卡客服中心開展?fàn)I銷的產(chǎn)品范圍包括()。

A.基金
B.理財(cái)
C.保險(xiǎn)
D.貸款
E.資產(chǎn)配置

最新試題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題