A.較強的溝通能力
B.較強的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強烈的服務(wù)意識
E.較強的語言表達技巧
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A.規(guī)避風(fēng)險
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽損失的可能性
D.增加自身價值
A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》
A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對待
D.專業(yè)勝任
A.初級職業(yè)資格考試
B.中級職業(yè)資格考試
C.高級職業(yè)資格考試
D.特級職業(yè)資格考試
A.班組人員的現(xiàn)場管理
B.提升客服代表業(yè)務(wù)技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報工作中的突發(fā)事件
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）