以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問題導(dǎo)致的績效偏差（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

危機(jī)的生命周期是（）