單項選擇題（）具有沖動性和爆發(fā)性。
A.激情
B.心境
C.應(yīng)激
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1.單項選擇題不屬于旅游企業(yè)員工心理受挫后的消極表現(xiàn)主要有（）。
A.攻擊
B.冷漠
C.升華
D.退化和固執(zhí)
2.單項選擇題服務(wù)人員接待不主動、不熱情；語言不文明，使游客感到難堪；不尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣等。這屬于（）。
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
3.單項選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
4.單項選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激勵法
C.情境遷移法
D.加強道德修養(yǎng)
5.單項選擇題在游覽過程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
最新試題
情緒型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進的建議。
題型：判斷題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
一個人建立自我知覺，社會的自我階段在（）年齡段。
題型：單項選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
發(fā)放獎金和實物屬于（）
題型：單項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
抑郁癥對于身體的傷害有（）
題型：多項選擇題