單項選擇題在客戶與客服中心智能機器人交互過程中,抓住客戶咨詢信息,分析客戶問題內(nèi)容與系統(tǒng)中目標(biāo)模式的匹配程度,自動推送關(guān)聯(lián)的營銷信息。這是常見客戶營銷場景的哪種?()

A.精準(zhǔn)外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題以下哪個是傾聽三要點,“看”的描述?()

A.停止肢體活動,讓自己的注意力集中在對方身上
B.結(jié)合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案
C.保持誠意,不輕易打斷對方
D.專注而有回應(yīng)

4.單項選擇題呼吸是發(fā)聲的基礎(chǔ),一般人常用的是(),發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細(xì)。

A.胸腹聯(lián)合呼吸
B.胸腔呼吸
C.胸式呼吸
D.腹部肌肉

5.單項選擇題如果有客戶向客服代表抱怨他在前一個部門所受的待遇,客服代表已經(jīng)不止一次聽到這類抱怨??头響?yīng)該說什么?()

A.你說得不錯,這個部門表現(xiàn)很差勁
B.很抱歉,我們確實工作有問題
C.我完全理解您的苦衷,這個部門的處理方式如有不周之處,我們會加強改進(jìn),感謝您對我們的監(jiān)督
D.這是別的部門的問題,我們無法處理

最新試題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題