A、客戶已經(jīng)用15位號碼的居民身份證開戶，再使用18位號碼的居民身份證開戶時，系統(tǒng)會提示該客戶身份證號碼需要升位，經(jīng)辦員應對客戶的證件號碼予以維護。
B、當客戶證件類型和證件號碼兩個要素與系統(tǒng)內(nèi)已存在的客戶資料吻合時，系統(tǒng)提示可能會存在相同的客戶，這時經(jīng)辦員需要通過對客戶資料進一步認真核對，判斷該客戶是否已開立客戶號。
C、客戶持戶口簿、護照等證件要求開戶時，經(jīng)辦員應詢問客戶是否在辦理過業(yè)務，同時分別在證件號碼欄錄入對應的證件號碼及居民身份證號碼查找客戶信息，確認客戶未在開戶后方可辦理。
D、證件號碼中有漢字的，舊系統(tǒng)用拼音代替；新系統(tǒng)則使用漢字。經(jīng)辦員應注意使用兩種可能的編碼規(guī)則進行客戶的查找和確認。

A.核對客戶身份基本信息，包括客戶的姓名、性別、國籍、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式，身份證件或身份證明文件種類、有效期限
B.核對代理人身份基本信息，包括代理人的姓名、聯(lián)系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼。
C.聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份信息，包括賬受益人和代理人身份證息。
D.核查客戶住所。應通過查驗房產(chǎn)證、房產(chǎn)租約、住宿發(fā)票、水電費單據(jù)等方式核查客戶的地址。

A.書面掛失申請
B.取消書面掛失
C.取款密碼掛失
D.信用卡繳款

A.親見簽名親核工作單位
B.親見簽名親核身份證復印件
C.親見簽名親核身份證原件
D.親核身份證原件親核工作單位

A.憑密碼
B.憑印鑒圖章
C.無限制
D.密碼與證件并用