女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

商務(wù)交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)溝通中勸導的方法有（）

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。