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A.短信內(nèi)容
B.代碼
C.數(shù)字
D.滿意與否
A.業(yè)務(wù)規(guī)范
B.操作流程
C.評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
D.評(píng)分準(zhǔn)則
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B.6
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A.客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng)
B.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
C.與同業(yè)的比較
D.客服中心績(jī)效考核
A.公共信息
B.客戶私有信息
C.工作情況
D.運(yùn)營(yíng)情況
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些?()
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()