A.銀行柜臺(tái)
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行
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A.高柜、低柜
B.柜臺(tái)、自助設(shè)備
C.臨柜、電子銀行
D.臨柜、離柜
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見
A.客戶的原因與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)
B.按規(guī)定辦理,不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭(zhēng)執(zhí),以免激化問題。
A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤。
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)。
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼。
D.輸入錯(cuò)誤超過次數(shù)就掛失,無需提供有效證件。
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
最新試題
儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)與記賬式國(guó)債的區(qū)別有()。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品?()
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過()申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
印章使用人員必須做到()。
智能服務(wù)模式,是以交易處理離柜化、()為目標(biāo)。
以下關(guān)于代發(fā)工資業(yè)務(wù)的說法正確的有()。
做好客戶情緒管理,防止激化客戶情緒,可采取以下做法()
以下哪一類崗位,是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的()。
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是()。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。