多項選擇題判斷客戶購買欲望的大小，包括以下（）檢查要點。

A.對產(chǎn)品購入的關(guān)心程度
B.是否能符合各項需求
C.對產(chǎn)品是否信賴
D.對本銀行是否有良好的印象


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1.單項選擇題以下說法哪一種是錯誤的（）。

A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動，客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于：剛開始對異議做出反應(yīng)時，要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。

2.單項選擇題鑒別茶葉的技巧總結(jié)起來“（）”。

A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡

4.單項選擇題高爾夫名字的含義：Golf是有（）的四個英文單詞的首字母構(gòu)成。

A.綠色、氧氣、陽光和腳
B.草地、小河、陽光和競賽
C.綠色、氧氣、陽光和競賽
D.綠色、草地、陽光和手

5.單項選擇題當(dāng)客戶說，你們的貸款利率太高了！較好的回答是：（）。

A.我們也必須實現(xiàn)利潤啊
B.你說得不錯，但我被告知的價格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率，對其它方面還有什么問題嗎