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名詞解釋

答案：指服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后其服務(wù)知識和服務(wù)技能及職業(yè)道德等達到社會公認的水平，通常都以獲得專業(yè)或從業(yè)資格證書為標志。

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