單項選擇題客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對客戶進行細分和（）服務(wù)。
A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細化
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1.單項選擇題（）是客戶經(jīng)理維護客戶關(guān)系的基礎(chǔ)性工作，是商業(yè)銀行提供產(chǎn)品服務(wù)、分析客戶價值以及推進銀企合作關(guān)系的重要依據(jù)。
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費
2.單項選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過提供直接查詢、預定義報表等多種統(tǒng)計方式，可以得到轄內(nèi)（）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及部分中間業(yè)務(wù)情況。
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
3.單項選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是農(nóng)業(yè)銀行實施“以（）為中心”這一經(jīng)營管理理念的重要支持平臺。
A.效益
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.客戶
4.單項選擇題滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度（）的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
A.無所謂
B.高
C.低
D.差
5.單項選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。
A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾
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體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（）。
題型：多項選擇題
下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
廣告促銷的特點有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
題型：多項選擇題
以下對農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。
題型：多項選擇題