判斷題一般商業(yè)性助學(xué)貸款，是指銀行向正在接受義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的，只能用于學(xué)生的學(xué)系費(fèi)、全活費(fèi)以及其他與學(xué)習(xí)有關(guān)的費(fèi)用的商業(yè)性貸款。

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2.多項(xiàng)選擇題客服中心的主要工作內(nèi)容包括以下哪些（）？

A.服務(wù)客戶
B.滿足客戶的需求
C.解決客戶的投訴
D.提高客戶滿意度

3.多項(xiàng)選擇題在移動客戶端服務(wù)中客戶進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)后，若客戶放棄等待，還可以選擇非即時服務(wù)方式，具體包括。（）

A.通過銀行指定留言頁面給銀行留言
B.發(fā)送郵件并要求銀行回復(fù)
C.上行短信等待回復(fù)
D.通過其他方式咨詢

4.多項(xiàng)選擇題以客服中心員工激勵為例，尊重需求具體表現(xiàn)在（）。

A.被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可
B.獲得較高的績效評價
C.員工的建議得到認(rèn)可或采納
D.職業(yè)發(fā)展晉升

5.多項(xiàng)選擇題持續(xù)服務(wù)客戶中，可以使用的跟進(jìn)的方式有：（）

A.短信
B.微信
C.電話
D.郵件

最新試題

客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題