中級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 呼叫中心的作用有（）。

2 官話方言主要包括東北官話、（）、冀魯官話、膠遼官話、中原官話、蘭銀官話、西南官話和江淮官話。

3.填空題海關(guān)對(duì)國際郵件進(jìn)行監(jiān)管，根據(jù)郵遞物品收、寄件人的不同情況，以（）為原則，制定不同的驗(yàn)放規(guī)定。

參考答案：自用、合理數(shù)量

4 按照原國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊(cè)有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的批準(zhǔn)或授權(quán)單位為（）。

5 調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的調(diào)查方法叫（）。

6 通過郵局交寄50元普通匯款，應(yīng)收取匯費(fèi)（）元。

7.填空題傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受理是通過電話接受客戶請(qǐng)求，并通過（）等手段通知有關(guān)人員上門服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

8.填空題郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)有資源優(yōu)勢(shì)、（）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)。

參考答案：品牌優(yōu)勢(shì)

9.填空題郵件處理的三項(xiàng)基本制度是交接驗(yàn)收，勾挑核對(duì)，（）。

10.判斷題國際印刷品可以用報(bào)刊作為包裝紙。