國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 應(yīng)采用代扣和（）等方式收取電費(fèi)。

2 （）協(xié)助市局營銷部對客戶電費(fèi)對賬工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負(fù)責(zé)電費(fèi)對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負(fù)責(zé)提交客戶電費(fèi)對賬工作考核建議。

3 營銷信息化系統(tǒng)的功能新增和改進(jìn)，應(yīng)由（）按照規(guī)定格式和要求編寫需求報告。

4 遇（）等情況，應(yīng)對各類客戶的電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行抽查審核。

5 受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明該項(xiàng)業(yè)務(wù)（）。

6 客戶電費(fèi)對賬是指按規(guī)定與客戶進(jìn)行（）等電費(fèi)往來賬目的核對。

7 對客戶執(zhí)行負(fù)荷控制前，運(yùn)行人員應(yīng)提前通知客戶和（）并錄音。

8 業(yè)擴(kuò)報裝工作過程中，不得為客戶指定（）單位。

9 受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)營銷信息化系統(tǒng)實(shí)時流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)流轉(zhuǎn)時間與紙質(zhì)工單時間相差不能超過（）個工作日。

10 《營銷規(guī)程》規(guī)定：（）應(yīng)專人保管，領(lǐng)用時登記，用完后及時返還。

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