郵政儲(chǔ)蓄銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

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1 通話(huà)結(jié)束后，應(yīng)在客戶(hù)掛電話(huà)（）掛掉電話(huà)

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2 《指導(dǎo)建議書(shū)》的使用者評(píng)價(jià)分為（）兩種。

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3.判斷題銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和服務(wù)行為規(guī)范是銀行的第一張名片，影響著客戶(hù)對(duì)銀行的第一印象和體驗(yàn)。

參考答案：對(duì)

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4 稽核員在稽核賬務(wù)類(lèi)憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)不符合相關(guān)制度要求時(shí)，應(yīng)登記（）。

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5 ABC控制的具體方法可以概括為（）。

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6 郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃包括（）等計(jì)劃部分。

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7 戰(zhàn)略系統(tǒng)包括（）等方面的基本內(nèi)容。

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8.判斷題基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和基金銷(xiāo)售相關(guān)機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展基金銷(xiāo)售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商備案。

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9 稽核界面的左邊上半部分列出了當(dāng)前選中批次內(nèi)所有的影像列表信息，其中信息列包括（）。

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10.判斷題客戶(hù)所獲得利益要與他的期望值相當(dāng)，否則他就會(huì)覺(jué)得得不償失而拒絕成交。

參考答案：對(duì)

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