郵政儲蓄銀行考試章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項中，不能辦理解掛失手續(xù)的交易有（）。

2 柜員注冊后，初始密碼為六個0，且密碼使用周期為（）天，逾期未修改密碼的，需要重置后方可辦理業(yè)務。

3 實施營銷活動包括（）。

4 通過對增長速度的分析，可以看出某種經(jīng)濟現(xiàn)象增長的快慢程度，它可以分為（）。

5 辦理個人人民幣儲蓄業(yè)務的中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點，應保證營業(yè)時間內(nèi)至少有（）個窗口同時對外辦理業(yè)務。

6.判斷題意向客戶是指對某種產(chǎn)品存在購買意向尚未達成銷售，需要銷售人員進行持續(xù)跟蹤的現(xiàn)有或潛在客戶。

7.判斷題即便這一次溝通沒有完全表達出你的意思，最好約定下次打電話的時間或面談的時間，而避免在電話中占用過長的時間

8 商業(yè)銀行進行小企業(yè)授信時，應根據(jù)授信工作盡職評價人員的評價結(jié)果，對具有（）等情節(jié)的授信工作人員應依法、依規(guī)追究責任。

9.判斷題通過分析網(wǎng)點經(jīng)營數(shù)據(jù)找出業(yè)績出色的員工，要樹立典型，分享成功經(jīng)驗。

10 當客戶購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為，就是（）。