國網(wǎng)陜西省電力公司營銷業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.10.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當按照哪些要求選擇電壓監(jiān)測點？

參考答案：（1）35千伏專線供電用戶和110千伏以上供電用戶應(yīng)當設(shè)置電壓監(jiān)測點。
（2）35千伏非專線供電用戶或者66千...

2 《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：供電營業(yè)廳設(shè)置分為（）。

3 陜西省稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，低壓居民大電量目前的監(jiān)控閥值為（）千瓦時。

4.問答題《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：因發(fā)生電力運行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時，供電企業(yè)如能提供證明，在哪些情況下可以不承擔(dān)賠償責(zé)任？

參考答案：供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上...

5 《國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》中根據(jù)服務(wù)事件發(fā)生的性質(zhì)及可能造成的危害和影響范圍，將服務(wù)事件預(yù)警級別分為一級、二級、三級和四級。其中一級為最高級別，依次用（）顏色表示。

6.判斷題對于一般高壓客戶，申請階段暫不能提供環(huán)評報告、節(jié)能評估報告、稅務(wù)登記證的業(yè)擴項目，可先行答復(fù)供電方案，并在設(shè)計審查前收齊以上申請資料。

7 《陜西省電力公司營銷稽查管理標準》規(guī)定：稽查任務(wù)處理工單的相關(guān)單位（部門）及責(zé)任人應(yīng)按時限和要求及時開展稽查任務(wù)處理，稽查任務(wù)處理環(huán)節(jié)須在（）個工作日內(nèi)完成。

8.問答題《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范工作手冊（試行）》中提到客戶服務(wù)過程中未實行“一口對外”，會帶來的風(fēng)險影響是什么？

會帶來的風(fēng)險影響是：
（1）造成客戶多部門辦理業(yè)務(wù)
（2）造成客戶重復(fù)辦理業(yè)務(wù)
（3）造成后臺部門直接面對客戶

9 《國網(wǎng)陜西省電力公司優(yōu)化業(yè)擴報裝流程規(guī)定》：業(yè)務(wù)受理方式有（）。

10 《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：具有兩回線路供電的一級負荷，0.4KV側(cè)應(yīng)采用（）接線方式。