國網(wǎng)陜西省電力公司營銷業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.10.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》的具體內(nèi)容是什么？

參考答案：（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)...

2.判斷題10kV及以上電壓等級供電的客戶，當(dāng)單回路電源線路容量不滿足負(fù)荷需求且附近無上一級電壓等級供電時，可合理的增加供電回路數(shù)，采用多回路供電。

3.問答題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，100kVA及以上高壓供電的電力客戶、其他電力客戶和大、中型電力排灌站、躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)和農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)分別有什么要求？

參考答案：電力客戶功率因數(shù)要求：100kVA.及以上高壓供電的電力客戶，在高峰負(fù)荷時的功率因數(shù)不宜低于0.95；其他電力客戶和大、...

4 供電點(diǎn)是指用戶受電裝置接入供電網(wǎng)的位置。對專線用戶，供電點(diǎn)為接引專線的變電所或發(fā)電廠；對高壓用戶，供電點(diǎn)為供電的高壓線路；對低壓用戶供電點(diǎn)為（）。

5.判斷題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：供電營業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，服裝整潔無污漬。

6.判斷題稽查任務(wù)包管理通過對稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)提交問題的歸并組合，生成稽查任務(wù)包，實(shí)現(xiàn)稽查任務(wù)包的合并、轉(zhuǎn)派。

7.判斷題特級重要客戶可采用一路運(yùn)行、一路熱備用運(yùn)行方式。

8 《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報(bào)送規(guī)范》規(guī)定：停送電信息狀態(tài)分（）兩類。

9.判斷題客戶自助交費(fèi)系統(tǒng)可提供24h不間斷服務(wù)，保證客戶全天候自助繳費(fèi)，不受時間、地點(diǎn)的限制。

10 電力用戶使用的電能，以（）認(rèn)可的計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)，進(jìn)行結(jié)算。