郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》的作用包括哪幾方面（）

2 “服務(wù)規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在接待客戶方面所應(yīng)遵循的（），以提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和能力。

3.判斷題網(wǎng)點(diǎn)全體人員夕會(huì)是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展需要或按照上級行《例會(huì)建議書》安排，由支行長組織管理團(tuán)隊(duì)夕會(huì)，通過統(tǒng)一部署與安排重要事項(xiàng)、開展培訓(xùn)活動(dòng)等安排，輔助晨會(huì)落實(shí)并細(xì)化員工各項(xiàng)工作行為。

參考答案：錯(cuò)

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4 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)的起始，網(wǎng)點(diǎn)的銷售活動(dòng)包括哪些（）

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5 在考慮網(wǎng)點(diǎn)的月度及以上銷售目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）

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6.判斷題客戶經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況填寫客戶信息表，要按照表格內(nèi)容依次填寫，避免遺漏。

參考答案：錯(cuò)

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7.判斷題營銷團(tuán)隊(duì)在完成每次調(diào)研后，需要對收集到的各種信息進(jìn)行分類、分析，并及時(shí)填寫《支行外出營銷規(guī)劃表》。

參考答案：對

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