工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)(銷(xiāo)售類(lèi))章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

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1 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行處理。

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2 個(gè)人綜合消費(fèi)貸款以房產(chǎn)抵押擔(dān)保的貸款，貸款金額最高不超過(guò)抵押物價(jià)值（）

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3.判斷題相比白銀期貨，白銀遞延的特點(diǎn)不包括投資資金起點(diǎn)高。

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4 關(guān)于飛單私售的問(wèn)責(zé)，管理人員要按照"一案雙查，雙線追究"原則嚴(yán)肅追究責(zé)任，以下哪幾種行為要堅(jiān)決給予免職、撤職或解除勞動(dòng)合同處分處罰（）？

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5 金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。

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6.判斷題儲(chǔ)蓄賬戶調(diào)出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，因此會(huì)產(chǎn)生新的存單（折），但原儲(chǔ)蓄賬戶的賬號(hào)不發(fā)生變化。

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7 關(guān)于基金定投業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法正確的有（）

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8.判斷題理財(cái)經(jīng)理應(yīng)在開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前通過(guò)客戶畫(huà)像等功能對(duì)客戶清單中的客戶基本情況進(jìn)行了解和分析，優(yōu)化完善精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話術(shù)，通過(guò)電話、短信、融e聯(lián)等營(yíng)銷(xiāo)方式執(zhí)行活動(dòng)內(nèi)容，并及時(shí)記錄營(yíng)銷(xiāo)情況及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。

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9.判斷題實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)流程主要由識(shí)別引導(dǎo)、接觸營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

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10 貴賓理財(cái)中心理財(cái)經(jīng)理原則上維護(hù)的達(dá)標(biāo)理財(cái)金賬戶客戶不超過(guò)（）名。

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