石化油直銷考試客戶關(guān)系單項選擇題每日一練(2019.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下（）的客戶特點是最成熟，較理性，不沖動，客觀明智，考慮周詳，決策謹慎。

2 招商銀行針對乘機一族，推出“刷卡買機票，送百萬航意險”作為開發(fā)客戶的籌碼，是屬于企業(yè)利用（）來給客戶提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務的。

3 企業(yè)對客戶的投訴和抱怨處理不及時、不妥當，導致客戶流失，屬于（）導致的客戶關(guān)系的終止。

4 以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

5 當客戶的滿意度（）時，客戶抱怨的情況可能也就由此而產(chǎn)生。