<noframes id="mkzw9"><bdo id="mkzw9"></bdo>

<th id="mkzw9"><style id="mkzw9"></style></th>
<ruby id="mkzw9"><form id="mkzw9"></form></ruby>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

石油石化技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

石化油直銷考試客戶關(guān)系單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接受同一服務(wù)的客戶，其感知價(jià)值越高，客戶滿意度越（）。

點(diǎn)擊查看答案

2 對于實(shí)施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

點(diǎn)擊查看答案

3 （）指的是客戶從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)需要面臨多大的障礙或增加多大的成本，是客戶為更換企業(yè)所需付出的各種代價(jià)的總和。

點(diǎn)擊查看答案

4 接受同一服務(wù)的客戶，其期望越高，客戶滿意度越（）。

點(diǎn)擊查看答案

5 企業(yè)對客戶的投訴和抱怨處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，導(dǎo)致客戶流失，屬于（）導(dǎo)致的客戶關(guān)系的終止。

點(diǎn)擊查看答案

<noframes id="kvgem">

<style id="kvgem"></style>