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每日一練
章節(jié)練習
銀行客服從業(yè)考試多項選擇題每日一練(2019.12.17)
來源：考試資料網
1
科學發(fā)聲可以從（）方面訓練。
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2
客戶會因（），出于得體、禮貌和策略的需要，委婉含蓄或隱晦含糊地表達交流，故客服代表需要聽懂客戶的弦外之音。
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3
在營銷是客服代表為了采集關鍵信息需要向客戶提出一些問題，這些問題可以分為。（）
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4
以下屬于業(yè)務類的呼出服務包括（）。
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5
客戶投訴的原因包括（）。
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