面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。

關(guān)系的建立典型行為包括和很多今后可能提供幫助的人建立（）的關(guān)系。

人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識(shí)；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。

執(zhí)行意識(shí)通常表現(xiàn)為（）、（）、（）的責(zé)任感、使命感。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

創(chuàng)新思維包括（）方面。

有效提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要（）。

管理的杠桿在于（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。