單項選擇題在問題和機會的陳述中，下面哪一個說法是錯誤的：（）

A.陳述問題發(fā)生的原因
B.陳述問題對顧客影響
C.陳述問題對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的影響
D.陳述問題的大小和發(fā)生的頻率


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3.單項選擇題按照團隊發(fā)展理論，下列最有可能表現(xiàn)“震蕩”階段團隊成員情緒特點的是：（）

A.激動、希望、懷疑、焦急和猶豫
B.緊張、挫折、不滿、對立和抵制
C.信任、合作、忠誠、友誼和滿意
D.開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感

4.單項選擇題六西格瑪項目分析階段的任務(wù)是：（）

A.評估測量系統(tǒng)是否可靠，并評估當前過程能力
B.確定項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.針對問題的根本原因提出改善方案
D.分析問題的原因，并進行驗證

5.單項選擇題界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個階段，應(yīng)正確地實施這個階段的項目工作。下述陳述中，哪一個不是界定階段的工作：（）

A.確認顧客關(guān)鍵需求，明確本項目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.對缺陷產(chǎn)生的原因進行分析
C.識別項目所涉及的主要流程
D.組建項目團隊，編制項目立項表或特許任務(wù)書（Project Charter）