簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

全陪如何做好旅游團離站服務？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

如何預防此類事故的發(fā)生？