判斷題無論何種形式的提醒應(yīng)注意三點:導(dǎo)游人員首先應(yīng)尊重游客,強化服務(wù)意識,保障游客安全;其次要委婉含蓄,融入情感,體現(xiàn)對游客的關(guān)心,使提醒能在愉悅的氣氛中被游客接受;最后要適度幽默,點到為止。
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如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
題型:問答題