市場細分Segmenting、選擇目標(biāo)市場Targeting、市場定位Positioning。
第一手資料（電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、上門調(diào)查、街頭調(diào)查、問卷調(diào)查）和第二手資料（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、報刊文獻調(diào)查）。
探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研。
最新試題
與客戶面談時要（）。
一般拜訪客戶可以分為（）。
客戶的購買成交法包括（）。
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。
當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。