探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研。
文化、社會階層、個人影響、家庭、生活方式。
守門人、決定者、影響者、使用者。
最新試題
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
跟蹤服務(wù)的形式包括()。
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有()。
演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示,要注意的有()。
客戶的購買成交法包括()。
握手時要注意()。
LSCIA模型是指()。
宴請時要注意()。
溝通的原則包括()。
判斷客戶購買欲望的大小,有()幾個要點。