接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

LSCIA模型是指（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。