溝通的原則包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

接電話的基本原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

客戶的購買成交法包括（）。