銷售管理、營銷管理、客戶服務和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場服務管理。
是在滿意度評價的基礎(chǔ)上計算的指數(shù)指標。
是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
①客戶滿意率； ②客戶滿意度； ③客戶滿意度指數(shù)。
最新試題
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
接電話的基本原則包括（）。
演示者清晰的表達包括（）。
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。
一般拜訪客戶可以分為（）。
業(yè)務演示的基本原則包括（）。
當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
營銷面談的開場設計的要點包括（）。
接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。