銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場服務(wù)管理。
是在滿意度評價的基礎(chǔ)上計算的指數(shù)指標(biāo)。
是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
最新試題
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
輔助教具主要分為（）。
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。
索取名片的方法包括（）。
“三明治法”的兩片面包是（）。
一般拜訪客戶可以分為（）。
以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
客戶的購買成交法包括（）。