演示資料的制作原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

LSCIA模型是指（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

索取名片的方法包括（）。