索取名片的方法包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

宴請時要注意（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

接電話的基本原則包括（）。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

溝通的原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。