單項選擇題在濃煙中逃生時不得()。
A.往明亮處跑
B.壓低身體
C.急跑
D.濕毛巾捂嘴
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1.單項選擇題火災(zāi)一般可分為()個階段。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題自我檢查包括()。
A.勞動防護(hù)用品
B.內(nèi)務(wù)
C.生產(chǎn)過程
D.以上都是
3.單項選擇題以下關(guān)于安全生產(chǎn)說法錯誤的是()。
A.安全生產(chǎn)包括環(huán)境保護(hù)
B.安全生產(chǎn)為了防止傷亡事故
C.安全生產(chǎn)包括交通運(yùn)輸?shù)陌踩?br />
D.安全生產(chǎn)僅指人身安全
4.單項選擇題哪一個不是消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)()。
A.地理細(xì)分
B.心理細(xì)分
C.階級細(xì)分
D.行為細(xì)分
5.單項選擇題有線接入網(wǎng)分()、混合光纖同軸電纜接入網(wǎng)(HFC)、光纖接人網(wǎng)等。
A.銅線接入網(wǎng)
B.皮線接入網(wǎng)
C.無線接入網(wǎng)
D.電纜接入網(wǎng)
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接電話的基本原則包括()。
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客戶的購買成交法包括()。
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輔助教具主要分為()。
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鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是()。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實地反映客戶流失的原因。
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數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有()。
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接近客戶前的準(zhǔn)備工作,包括()三個方面。
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以下()行為屬于忠誠客戶的特點。
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