A.運(yùn)營(yíng)商
B.增值服務(wù)商
C.內(nèi)容提供商
D.廠企合作商
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A.無(wú)形性
B.時(shí)間的等一性
C.不可儲(chǔ)存性
D.復(fù)雜性
E.相互替代性
A.善與惡
B.榮與辱
C.公正與偏私
D.誠(chéng)實(shí)與虛偽
A.專(zhuān)業(yè)性
B.技術(shù)性
C.延續(xù)性
D.穩(wěn)定性
E.有酬性
F.互補(bǔ)性
A.隨著時(shí)間的推移，客戶(hù)的價(jià)值觀發(fā)生變化，改變了消費(fèi)習(xí)慣
B.客戶(hù)無(wú)法接受產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而離去
C.客戶(hù)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格誘惑而離去
D.客戶(hù)因?yàn)槠髽I(yè)置他們的要求于不顧而離開(kāi)
A.低?？蛻?hù)
B.一般客戶(hù)
C.高?？蛻?hù)
D.不確定
最新試題
客戶(hù)流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶(hù)流失的原因。
鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶(hù)憤怒升級(jí)。
判斷客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
客戶(hù)維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。
數(shù)據(jù)類(lèi)圖表的基本的比較類(lèi)型有（）。
演示資料的制作原則包括（）。
以下不是演示按內(nèi)容分類(lèi)的有（）。
以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成交法包括（）。